中国是全球公认的最具诱惑力的零售市场。
中国零售市场2006年的销售额达8000亿美元，仅次于美国和日本，规模大于除日本之外亚洲国家的总和。
中国市场也是全球增长最快的零售市场。
根据我们的估计，中国市场的增长占到2003到2008年全球零售净增长的15%。如果除去美国，该份额将占到38％。5年内，中国市场的年价值将达到1.3万亿美元。
但与此同时，中国也是最难征服的市场。辽阔的地域不但为供应链带来了巨大困难，而且各地消费者的偏好和口味相差甚远。庞大的市场规模和多样化，决定了无差异化的零售模式注定遭致失败。
这个规律不仅适用于试图在中国市场打开局面的国外零售商，也适用于力图建立全国影响的本土零售商。
调研侧重购物方式
零售商需要了解的不只是中国消费者购买什么样的商品和购买动机，更重要的是中国消费者特定的购物习惯和行为。
通过与中国零售商的访谈，我们发现很多零售商并没有获得期望的利润。
为了发现原因，麦肯锡公司开展了一项全球调查，比较“金砖四国”（中国、巴西、俄罗斯和印度）消费者和发达国家（法国和美国）消费者在购物行为方面的差异。
和众多重点调查消费者对产品和品牌态度的调查不同，麦肯锡的报告侧重于消费者购物的方式——他们和谁、何时以及为何购物，以及他们所期望的购物体验。
我们的研究发现，中国消费者用于购物的时间高于全球消费者，他们平均每周用于购物的时间是9.8小时，其他“金砖三国”为7.2小时、美国仅3.6小时；41%的中国受访者认为，购物是他们最喜欢的娱乐方式。
细解购物特征
中国消费者对任何单独门店的忠诚度较差，零售商较难获得较多的消费者钱包份额。仅有50%的中国消费者是一家门店的忠实顾客，而其他“金砖三国”的平均比例为59%，法国为67%。
