库哈斯带学生做过销售调查，结论是多功能的商店比传统商店更容易卖出东西。东方新天地最早认识到这点，它应该是北京真正意义上的第一家shoppingmall，他们发现，顾客在购物的时候，目的性明确的单一购物行为在逐渐减少，更多的是通过“逛”来充分释放消费热情，完成集购物、休闲、娱乐、美食于一体的消费体验。
从王府井地铁站上来，就是这条长廊购物广场。而即将开通的五号地铁线上，东方新天地也将成为一号线和五号线惟一的交叉点。今年上半年，东方新天地将商场二区装饰一新，还特意汲取了香港商场的经验，辟出专门的场地举行一系列的大型路演活动。商场里的消费者一转身就成了“不请自来”的观赏者。
面对带着各种概念空降的零售商家，东方新天地有意识地进行全新布局。盯准了北京奥运带来的运动潮，东方新天地重新调整了运动休闲品牌的格局，引进了2500平米的耐克专卖店和近500平米的阿迪达斯旗舰店，现有的Lacoste和宝马生活方式店也将在调整位置之后扩大营业面积，连同耐克高尔夫、耐克360o、Fila，运动休闲品牌将在东方新天地占据更加突出的地位。
新近完成改造的商场第二区，云集了众多大品牌的旗舰店。8月刚刚开业的欧米茄，是它在全球最大的旗舰店。今年之内，北京最大的AnnaSui、DKNY、MissSixty等店也将在东方新天地落户，此外，北京第一家SeebyChole、Costumeuomo、男士专享SPA也会陆续来到这里。
东方新天地作为东方广场这座“城中之城”的一个重要组成，商业、餐饮、娱乐三种业态大致各占1/3。起初成立的时候，东方新天地除了内部消费区五个不同风格的商场外，还包括一个中央喷水泉广场、多个四季常绿的花园和一个三层的室内停车场。针对商务人士的“天空大道”则是东方新天地的第六区，连接着东方新天地和东方经贸城，很多特色的餐饮店铺都开在这里。封闭的独特长廊式设计，闲逛其中的人感觉是在都市中漫游。地面上方大面积天窗的自然采光，在地下尽管没有日照也不会感觉压抑。
