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物管收费 一本说不清的糊涂账

2007-04-12 13:46     来源:华西都市报 作者:宋皇

 

关键字:物业 物业管理 物业收费 收费 乱收费

  “买房已经承担了高额房款,还要支付一笔不少的物业管理费。问题是,我们根本不知道物业公司究竟提供了哪些服务。”居住在洗面桥某小区的张女士一提起物管就一肚子火。张女士说,买房时由于物业还没有被指定,等到入住与物业签约的时候却大吃一惊,没想到物业费会比同类型的住宅高出许多,最令她不解的是,每月要向物管交纳高达1.8元/平方米的费用,但是除了基本的保洁外,几乎就感觉不到这里有什么物管服务,就连大堂的保安也形同虚设,任何人都可随意进出大厦,一点保障都没有。

  其实对物业不满并非只有张女士一人,记者又采访了该小区另外几名业主。在谈话中,他们都认为物业费不合理,一位曾从事过物业工作的业主告诉记者:“按照规定,物业公司应该将其服务范围和收费标准进行公示,同时,还应该每年向业主公布一次账目,但在这里居住了快两年,别说账目,就连服务标准是什么都没搞懂。”

  疑问 高档社区=高标准服务?

  俗话说:“一分价钱一分货”,通常人们普遍认为高档社区的物业费会比较贵,但高档社区的服务真的名实相符吗?记者对此也做了相应调查。

  在双楠某高档社区,记者了解到这里的物管费为每月3元/平方米,由于小区严禁外人进出,记者便在门外对一位业主进行了采访。这位业主告诉记者,小区除了基本的保洁、保安外还提供预定机票、安排车辆,甚至还会定期组织业主进行联谊活动。

  高品质的物管服务与普通的物管服务的区别在哪里?是小区更整洁吗?是服装更规范吗?其实就是物管公司本身也说不清楚,也难怪高档社区的业主认为,物业公司收取的高额物业费与其提供的物业服务并不吻合。

  在采访中,许多业主表示,自己每月除按约定交纳物管费外,很少要求物管公司提供其他服务,而开发商所承诺的物业增值服务很多则根本没有实际意义,比如“英式一对一管家服务”究竟有哪些详细服务,标准是什么,很多业主都不清楚。

  据了解,高档社区由于提供了很多附加服务,如提供代为照看宠物、提供特殊家庭清洁等,物业服务范围远远超出基本物管所涉及的内容,所以物业费高于普通小区的收费标准。但高额的物业费也存在着一定的水分。类似王先生遇到的情况:小区每平方米每月收物业费2块多,费用收的是高档社区“标准”,实际上服务却并不尽如人意,很大程度上开发商或物管公司承诺的“增值”服务只是一种形同虚设的概念。

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